Política de privacidade e cookies

Quem é a responsável

Este site é da Dra. Cléo Salustiano (Cleidiane Salustiano Souza), cirurgiã-dentista, CRO-SP 170844, Rua Hipódromo, 1141, Mooca, São Paulo/SP. Ela é a controladora dos dados e também a encarregada (LGPD, art. 41). Contato: atendimento@dracleosalustiano.com.

O que o site coleta

Dados de navegação: páginas vistas, de onde veio a visita (por exemplo, um anúncio, o Instagram ou uma busca), tipo de aparelho e cliques em WhatsApp, telefone e agenda online.

Formulário de contato: o nome, o telefone e o assunto que você digita servem só para montar a mensagem do WhatsApp. O site não guarda esses dados; quem recebe é o WhatsApp da clínica, quando você envia.

Código de referência: quando você chega por um anúncio, o site guarda no seu aparelho um código curto (ex.: “ref A7K2Q”) que vai no fim da mensagem do WhatsApp, para a clínica saber qual anúncio trouxe o contato. O identificador do clique no anúncio só é enviado ao servidor do site se você aceitar os cookies, e é apagado em até 180 dias.

O site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas só no atendimento, no consultório.

Cookies e ferramentas

Essenciais (sempre ativos): guardam a sua escolha de cookies e protegem o site contra abuso. Também há uma contagem anônima de cliques de contato, sem cookie e sem identificar ninguém.

Medição e anúncios (só com o seu “Aceitar”): Google Analytics e Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, Microsoft Clarity, Metricool, Promptado e o pixel de anúncios da OpenAI (ChatGPT). Sem o aceite, o Google recebe apenas sinais sem cookie e sem identificador (Modo de Consentimento do Google), usados para estatística agregada.

Mapas e vídeos do Google e do YouTube só carregam quando você clica neles.

Para que usamos e com que base legal

Medir e melhorar o site e os anúncios da clínica: com o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).

Segurança do site e contagem anônima de contatos: legítimo interesse (art. 7º, IX), sem identificar você.

Responder ao seu contato pelo WhatsApp: procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).

Com quem os dados são compartilhados

Com as empresas das ferramentas acima (Google, Meta, Microsoft, Metricool, Promptado, OpenAI) e com a Cloudflare, que hospeda o site. Algumas guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33). A clínica não vende dados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou informação sobre o uso dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento (LGPD, art. 18), pelo e-mail atendimento@dracleosalustiano.com. Também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).